浙江省消保委
11月12日,整改整改整改7家视频网站向浙江省消保委提交了各自的后续整改报告。从整改情况来看,腾讯腾讯视频提交的视频视频整改措施最为全面,PP视频整改行动最为迅速。措施
浙江省消保委消费调查监督部主任李嘉表示,全面在“会员广告特权事前事后告知不充分”问题上,行动迅速腾讯视频在整改报告中回复称成为会员后,整改整改整改进入播放页将强化已为用户跳过片头广告的后续说明;PP视频表示强化广告特权在站内的具体展示说明。在“自动续费退订方法繁琐”问题上,腾讯腾讯视频表示苹果公司将于今年12月完成优化,视频视频支持用户直接在腾讯视频里关闭自动续费,措施无需再跳转至苹果界面关闭;PP视频将在“连续包月管理”中新增客服电话,全面方便客户联系;在“片内广告,行动迅速容易误点,整改整改整改难以退出”问题上,腾讯视频将同步自查其他类型广告的关闭键,后续版本中优化,增大取消键操作区。加强相关审核和技术保障,让广告主在广告中添加返回键;PP视频将适当调大浮层,提示消费者点击的同时也调大了整个点击区域。在“会员观看部分影视剧要另外花钱,观影时间有限制”问题上,腾讯视频表示对已购买未在有效期内观看的用户,增加及时观看提醒功能,与版权方沟通,争取增加有效观影时长。在“不能按影片价格充值,充值金额固定”问题上,腾讯视频表示已与苹果公司沟通,新增1元充值选项(苹果公司无2元价格选项),供用户按需选择充值,预计于12月上线支持。
据悉,PP视频在整改报告中明确表示针对会员服务相关问题将于11月15日完成整改并上线。11月16日,浙江省消保委以普通消费者身份对PP视频进行再体验。在用PP视频会员观看电视剧时发现,PP视频增加了说明页面,第一条明确表示会员享受“去除片头广告”特权,下方的活动说明中再次强调“用户在该页面参与活动购买的视频会员,支付成功后即刻到账,可关闭片头广告。”
对于影视暂停广告,看见关闭广告区域较之前加深了色彩,浮层也调至更大。
随后,打开“连续包月管理”,发现PP视频在页面顶端设置了7*24小时的人工服务热线,点击取消续费后显示了两种方法来说明如何取消自动续费。据了解,PP视频也在积极与苹果公司沟通,争取支持用户直接在PP视频里关闭自动续费,无需再跳转至苹果界面关闭。
对此,李嘉表示,腾讯视频拿出了较为全面且切实可行的整改举措,PP视频能在第一时间回复消费者诉求,按照整改报告中的时间迅速落实整改值得肯定,同时也希望其他视频网站根据各自提交的整改方案,加快整改步伐,抓紧予以落实。浙江省消保委将根据各平台上报的整改时间节点,逐一开展监督体验,并将各平台整改落实情况向社会公布,也请广大消费者共同参与监督。
来源 |浙江省消保委
"锦江有爱 古迹有您" 锦江WeHotel获颁上海残联名誉证书
腐植酸调节砷酸盐生菜毒性作用研究(一)
通过汉庭酒店静音改造,了解兰迪真空V玻降噪解决方案,企业新闻
蔚来今年如何盈利?李斌解释了三个小时
ios14正式版如何样 苹果iOS14更新内容新服从先容
早早孕测不出但怀孕了,需要注意哪些事项?
余承东与刘亦菲对谈聊人生:经历挫折和失败反而能让人变得更强大
夏日绿色壁纸:孕前饮食秘诀增添幸福感、活力与美感
成龙攻讦年青演员没有敬业:最早去最早走没有肯刻苦
巴迪小虎BaDi Tiger童装卫衣系列 烂漫柔和
土壤植物肥料测 定方法探讨及展望(一)
陕西举办“5•20世界计量日”主题宣传表彰大会
开启银基水天下甚么时候开园2024
武汉长利玻璃1900吨浮法玻璃产能将置换至长利玻璃洪湖有限公司,产业数据
湖南打造茶油新品牌 2020万元大礼包促消费扶贫